Guía de Soporte

Ofrecemos un soporte personalizado, adaptado a tu nivel de conocimientos para hacerte fáciles las cosas y así puedas centrarte en tu actividad.

Consiste es un sistema de intercambio de mensajes similar al correo electrónico, permite asignar cada consulta a una categoría y establecer un nivel de prioridad para que lo tengamos en cuenta al atenderte.

Normalmente trabajamos de lunes a viernes, de 10:00 A 20:00. Puedes presentar tickets fuera de esa franja horaria, pero no podremos responderlos fuera de nuestro horario. El tiempo medio de respuesta en el sistema de tickets es de 30 minutos.

Para utilizar nuestro soporte ténico deberás estar suscrito en una de nuestras propuestas de asistencia, el proceso de contratación es el siguiente :

Registrarte como usuario (si aún no lo eres)
Contratar un Plan de Suscripción (si ya eres usuario)
Una vez registrado y con un plan de suscripción, ya puedes escribirnos un Ticket cuando lo necesites

Podrás consultar y responder a tus tickets desde el menú SOPORTE - Tickets , sólo visible para usuarios con un Plan de Suscripción.

Así de fácil!